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  1. Historias de éxito
  2. Bocaditos Cafe

Un café argentino prioriza la hospitalidad con tecnología más inteligente

La entrada y el patio de Bocaditos Cafe

Luchando con tareas manuales

Al abrir poco antes de la pandemia, Bocaditos Cafe dependía de pedidos para llevar. La copropietaria Juliana Cancelo manejaba tickets e inventario sola. Tras el diagnóstico de cáncer de su madre, necesitaba mejores sistemas para reducir tareas administrativas y apoyar la independencia de su personal a medida que crecía el negocio.

Tecnología que apoya la hospitalidad

Asociarse con SpotOn le permitió a Bocaditos modernizar operaciones sin perder su toque personal. Los dispositivos portátiles agilizan el servicio, y los pedidos en línea integrados optimizan el flujo de trabajo. Con sistemas intuitivos y soporte confiable, Juliana delega tareas, confía en su personal y se enfoca en hacer que cada cliente se sienta como en familia.

Resultados clave

  • 30–35%

    de aumento en ventas con dispositivos portátiles

  • 40segundos

    de espera para soporte

Juliana Cancelo, Presidenta y Copropietaria de Bocaditos Cafe, en una entrevista
Por qué SpotOn

“Mi parte favorita de SpotOn es el servicio al cliente. Puedo llamar y recibir ayuda inmediata, sintiéndome entendida, escuchada y vista.”

Juliana Cancelo
Presidenta y Copropietaria
Un mesero usando un dispositivo portátil en Bocaditos Cafe
Terminales portátiles

“Al contar con dispositivos portátiles, hemos podido aumentar nuestros tickets entre un 30% y un 35% sin saturar nuestra línea de cocina.”

Juliana Cancelo
Presidenta y Copropietaria
Un cliente usando SpotOn Loyalty en una pantalla para el cliente en Bocaditos Cafe
Programa de recompensas

“SpotOn Loyalty hace que nuestros clientes frecuentes se sientan como familia. Se emocionan cuando ven las estrellas y cuántos puntos tienen.”

Juliana Cancelo
Presidenta y Copropietaria

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